Покупка новой техники не гарантирует того, что работать она будет без сбоев.
Вернуть такой товар в магазин бывает сложно – продавцы ссылаются на то, что технически сложный товар не подлежит возврату. Так ли это – вы узнаете из сюжета телевизионной службы Центра правовой поддержки.
Совершенно новый ноутбук, купленный Вадимом через интернет, показал свою неисправность уже через несколько дней. Вадим обратился в магазин с целью вернуть бракованный товар и получить за него деньги.
Ноутбук взяли «на экспертизу» - продавец действительно имеет на это право, чтобы установить точную причину и характер неисправности. Но вместо экспертизы ноутбук отремонтировали, хотя Вадим не давал на это согласия, заявление писал только на возврат.
В данном случае продавец грубо нарушил права потребителя, предусмотренные ст. 18 закона «О защите прав потребителей».
Следует знать, что в возврате технически сложного товара могут отказать только в случае, если товар ненадлежащего качества.
В случае брака по вине производителя покупатель имеет право на возврат денег за товар, даже если он является технически сложным. Ремонт, замена товара на аналогичный тоже возможны, но только по согласию покупателя.
Консультацию юриста по правам потребителей вы можете получить по телефону бесплатной горячей линии: 8 (800) 500-15-73.
