Бесплатная юридическая консультация по телефону в Москве

г. Москва, 2-й Волконский пер., д.3

8 (800) 500-15-73 8 (495) 227-06-65 (звонок бесплатный)
Москва и Московская область

Задайте свой вопрос юристу!

Посмотреть другие вопросы

Вопрос:

Купила духи, через пару дней захотела сдать или поменять их на другие, но мне отказали. Упаковка совершенно целая – а как же мое право на возврат в течение 14 дней? Ведь это не пищевой продукт, который нельзя сдать.


Дина, г. Уфа


Ответ:

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества действительно предусмотрено – ст. 25 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», обязательным условием является сохранение целостности упаковки.

Но, кроме того, Правительством утвержден перечень товаров, не подлежащих обмену. Вопреки распространенному мнению, в этом перечне не только продукты.

Парфюмерно-косметические товары не подлежат обмену и возврату, поэтому вам отказали вполне обоснованно.


Конституция Российской Федерации Законы и Кодексы Российской Федерации Федеральный закон "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации"
- ГЛАВНАЯ - УСЛУГИ ОТЗЫВЫ ПАРТНЕРЫ ПРЕССА КОНТАКТЫ ЗАКОНЫ