Микрофинансовые организации будут обязаны защищать права и интересы своих клиентов – для этого Центробанк вводит новые требования.
Обозревание Центра Правовой Поддержки:
Банк России сообщил на своем официальном сайте, что теперь при оформлении договора микрозайма все МФО (микрофинансовые организации)должны будут соблюдать требования базового стандарта защиты своих клиентов – граждан и юридических лиц. Среди требований этого стандарта – сообщение клиентам о всех рисках и возможных финансовых потерях, о полной сумме переплаты по займу, о способах защиты прав потребителей. Недопустимо предоставление информации, которая может быть истолкована неоднозначно, все термины должны быть разъяснены, а шрифт договора быть удобным для чтения. Пока не ясно, насколько будут соблюдаться эти требования и как будет осуществляться контроль. На сегодняшний день сложившаяся практика говорит о том, что именно МФО допускают основную массу нарушений прав потребителей в сфере потребительского кредитования и страхования. Неясный текст договора, введение в заблуждение – это правозащитники встречают почти в каждом конфликтном случае. Опытные юристы нашего центра успешно защищают своих клиентов и добиваются расторжения договоров с МФО или снижения суммы долга. Но все же мы рекомендуем внимательно изучать текст любых документов, которые вы подписываете и посоветоваться со специалистом. Консультация юриста по банковским вопросам бесплатно предоставляется по телефону и в офисе.
