Акрам – постоянный клиент одного из элитных фитнес-клубов в центре Москвы. Он достаточно долго пользовался целым перечнем услуг, включая персонального тренера, таким образом оставив в фитнес-центре весьма круглую сумму. Казалось бы, такие клиенты – залог успеха и прибыли любого заведения и дорожить их лояльностью особенно важно.
Но, видимо, данный фитнес-клуб разовую выгоду ценит гораздо выше долговременных перспектив, а к собственной репутации относится весьма легкомысленно, не говоря уже об уважении к клиентам.
Потому что, когда Акрам по личным обстоятельствам решил оформить возврат денег за годовую карту, ему отказали без объяснения причин. При этом, заметим – право на возврат прямо отражено в договоре с фитнес-клубом, а заявление о возврате Акрам сделал заблаговременно.
Акрам решил проявить принципиальность и отстоять свои права – ведь грубо был нарушен не только конкретный договор, но и целый ряд норм законодательства о защите прав потребителей. Он обратился за консультацией к юристам по адресу: Москва, 1-й Волконский переулок, д. 15.
Вместе в Акрамом на переговоры выехала наша съемочная группа. В присутствии журналистов и под прицелом видеокамер вопрос сразу стал решаться – руководство клуба заверило, что готово пойти навстречу клиенту. Подробности – в нашем видеосюжете.
Как видите, высокая стоимость услуг и заявленная премиальность еще не гарантируют отсутствия проблем и даже нарушений закона. Поэтому при возникновении вопросов и затруднений рекомендуем вам получить юридическую консультацию. Телефон нашей горячей линии: 8-800-500-15-73.
